Abertura de Sinistro

Em caso de acidente ou sinistro com um veículo da Pontual Locadora, siga estes passos importantes:

1. Mantenha a calma e verifique se há feridos
2. Acione o socorro médico se necessário (SAMU 192)
3. Sinalize o local do acidente com o triângulo de segurança
4. Não discuta culpa ou responsabilidade no local
5. Registre o Boletim de Ocorrência (B.O.) em até 24 horas
6. Entre em contato imediatamente com a Pontual Locadora

Todos os nossos veículos contam com seguro, conforme o plano contratado, com coberturas para:

• Roubo e furto
• Danos a terceiros
• Colisão (perda parcial ou total)
• Carro reserva (se incluído na cobertura)

Confira seu contrato para detalhes específicos da sua apólice.

Requisitos

1. Boletim de Ocorrência original
2. CNH do condutor no momento do sinistro
3. Documentação do terceiro (caso aplicável):
   • CNH e CRLV
   • Comprovante de endereço
   • Contato: telefone e e-mail

Você pode nos contatar pelos nossos canais de comunicação ou comparecer a uma unidade da Pontual com os documentos em mãos.

Além dos documentos listados acima, recomendamos reunir:

• Fotos do veículo danificado (vistas frontal, traseira, lateral e detalhes dos danos)
• Fotos do local do acidente com referências
• Dados do seguro da outra parte (se houver)
• Contato de testemunhas (nome e telefone)

Prazo: Todo sinistro deve ser comunicado à locadora em no máximo 24 horas após a ocorrência.

Entre em contato conosco imediatamente após o sinistro:

Nosso time especializado estará disponível para orientá-lo em todo o processo e indicar a oficina mais próxima credenciada.