Informações Gerais
Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre nossos serviços de locação de veículos.
Quais documentos são necessários para alugar um veículo?
Para pessoas físicas:
- CNH válida (mínimo de 2 anos de habilitação)
- Documento com foto (RG ou CNH)
- Cartão de crédito com limite disponível para caução
Para empresas:
- Contrato social ou cartão CNPJ
- CNH do condutor autorizado
- Documento com foto
- Comprovante de endereço
- Cartão de crédito da empresa ou caução via transferência bancária
- Autorização de Faturamento
É possível alugar um carro para viajar para o Uruguai ou Argentina?
Sim! Oferecemos veículos autorizados para o Mercosul, você precisa solicitar o serviço adicional de Seguro Carta Verde. Informe sua rota no momento da reserva para garantirmos toda a documentação necessária.
É possível alugar um carro para viajar para o Chile?
Sim. Oferecemos veículos autorizados para viagens ao Chile, você precisa solicitar o serviço adicional de Seguro Soapex. Informe sua rota no momento da reserva para que possamos providenciar toda a documentação necessária.
O que é o Seguro Carta Verde?
É um seguro obrigatório para circular com veículos no Uruguai e Argentina. Ele cobre danos materiais e corporais causados a terceiros. A Pontual já oferece esse seguro nos aluguéis internacionais.
O que é o Seguro Soapex?
O Soapex (Seguro Obligatorio de Accidentes Personales para Extranjeros) é um seguro obrigatório para veículos estrangeiros que circulam no Chile.
Ele oferece cobertura para despesas médicas, invalidez ou falecimento dos ocupantes do veículo em caso de acidente, independentemente de culpa, e é exigido na entrada do país.
Vocês entregam o veículo no aeroporto?
Sim! Oferecemos serviço de entrega e retirada no Aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre. Consulte a disponibilidade e valores no momento da reserva.
Vocês também alugam para empresas (RJ)?
Sim! Temos planos exclusivos para empresas com condições diferenciadas, locações de médio e longo prazo, e atendimento personalizado.
O que acontece se eu atrasar a devolução do carro?
Será cobrada uma taxa proporcional às horas extras ou diária adicional. Recomendamos informar qualquer imprevisto com antecedência.
Como funciona o aluguel com motorista particular?
Oferecemos serviço com motorista para deslocamentos executivos ou eventos. A contratação é feita sob demanda. Entre em contato para um orçamento personalizado.
Posso vender meu carro para a Pontual Locadora?
Sim! Compramos veículos seminovos após avaliação. Preencha o formulário na página Venda seu carro e nossa equipe entrará em contato.
Vocês também vendem veículos?
Sim! Comercializamos veículos da nossa própria frota com manutenção em dia e procedência garantida. Acesse a página Seminovos para conferir os modelos disponíveis.
Quais são os endereços da Pontual Locadora?
Av A.J. Renner nº 45, bairro Humaitá, Porto Alegre
Qual é o seu horario de funcionamento?
De segunda à sexta das 8h às 18h e sábados das 8h às 17h. Estamos atendendo na maioria dos feriados.
Agendamentos e Reservas
Tire suas dúvidas sobre reservas, alterações e cancelamentos.
Como faço para reservar um veículo?
Você pode fazer sua reserva de três formas:
- Online: Através do nosso site ou aplicativo
- Telefone: Ligue para nossa central de reservas
- Presencial: Em uma de nossas lojas físicas
Recomendamos fazer a reserva com antecedência, especialmente em feriados e alta temporada.
Posso modificar ou cancelar minha reserva? Qual é a politica de cancelamento?
Sim! Cancelamento gratuito até 24h antes da retirada.
Quais documentos são necessários para alugar um veículo?
Para pessoas físicas:
- CNH válida (mínimo de 2 anos de habilitação)
- Documento com foto (RG ou CNH)
- Cartão de crédito com limite disponível para caução
Para empresas:
- Contrato social ou cartão CNPJ
- CNH do condutor autorizado
- Documento com foto
- Comprovante de endereço
- Cartão de crédito da empresa ou caução via transferência bancária
- Autorização de Faturamento
Preços e Pagamentos
Informações sobre formas de pagamento, tarifas e valores.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartões de crédito
- Cartões de débito
- Transferência bancária (PIX ou TED)
- Pagamento antecipado via boleto (em alguns casos)
Existe caução? Como funciona?
Sim! A caução é um valor bloqueado temporariamente no cartão de crédito como garantia. Ele é estornado após a devolução do veículo, desde que não haja danos ou infrações pendentes.
Há alguma taxa oculta?
Não! Não temos taxas ocultas.
Vocês exigem um depósito?
Sim! Caução, um valor bloqueado temporariamente no cartão de crédito como garantia. Ele é estornado após a devolução do veículo, desde que não haja danos ou infrações pendentes.
Detalhes dos Veículos
Informações sobre frota, condições dos veículos e equipamentos.
Que tipos de veículos estão disponíveis para locação?
Nossa frota é diversificada e inclui veículos para todas as necessidades:
- Econômicos: Ideais para cidade e bom consumo
- Sedans: Conforto para viagens e negócios
- SUVs: Para família e terrenos irregulares
- Minivans: Capacidade para até 7 passageiros
- Veículos Executivos: Luxo e conforto premium
- Utilitários: Para transporte de carga
A disponibilidade de modelos específicos varia conforme a localidade e período. Consulte nosso site para ver os veículos disponíveis na sua região.
Seus veículos estão segurados? Como funciona?
O cliente será cobrado até o custo pré-fixado de limite de danos, conforme valores da tabela por grupo de veículo. Consulte nosso atendimento.
Vocês oferecem veículos automaticos?
Sim! Entre diversas opções temos veículos automáticos e muito mais!
Vocês oferecem veículos automaticos?
Sim! Você pode escolher entre os veículos que temos disponíveis para as suas datas.